Preguntas frecuentes

Sí, dependiendo del tipo de producto, podemos prestar muestras para su evaluación.
Para obtener información detallada sobre los términos y condiciones de uso y el período de alquiler, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta.

Depende de la cantidad y las especificaciones de los interruptores. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Para preguntas de índole técnica, puede enviar un formulario de contacto desde la sección " Contacto ".
Nuestros expertos técnicos le responderán.

Le agradeceríamos que nos informara sobre cómo utiliza el sensor y en qué entorno, o que adjuntara dibujos graciosos, para que podamos ofrecerle respuestas más detalladas.

Lamentamos informarles que no contamos con ninguna sala de exposición.
Sin embargo, puede ver nuestras demostraciones de Sensors Live en ferias de máquinas herramienta o ferias FA en todo el mundo.

Sí. Todos los productos del catálogo cumplen con la normativa RoHS.

Nuestros productos NO están sujetos a la Ordenanza de Control del Comercio de Exportación , la marca CE , las Directivas de Máquinas ni la Directiva de Baja Tensión .

Garantizamos la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Todos esos datos están disponibles en la lista de productos .

Lamentamos informarles que solo ofrecemos diseño CAD en 2D.

Debido a la personalización, existen muchos números de producto y no todos los productos aparecen en el sitio web.
Puede solicitar un Cotización con su número de producto aunque no aparezca en la lista.

Si el formulario web no funciona, vuelva a intentarlo después de habilitar JavaScript en el navegador de su PC.

Si encuentra algún error en el formulario de consulta web, es posible que su dirección de correo electrónico no sea correcta.
Nuestro formulario de consulta web solo acepta direcciones de correo electrónico válidas.

La garantía de METROL tiene una duración de 1 año y 3 meses a partir de la fecha de llegada del sensor a su fábrica.
Tenga en cuenta que, una vez transcurrido el período mencionado, el producto quedará sin garantía, incluso si no ha sido abierto.

Sí, podemos reparar los sensores dependiendo del estado en que se encuentren.

Por favor, envíenos el sensor averiado junto con el formulario de solicitud de investigación que encontrará a continuación y le enviaremos un presupuesto de reparación una vez que recibamos el sensor.

En caso de que el sensor no pueda repararse o si considera que el presupuesto de reparación es demasiado elevado en sus instalaciones, le devolveremos el sensor o nos desharemos de él según su solicitud.
Los gastos de envío de los artículos devueltos correrán por su cuenta.

No tenemos ninguna sucursal en EE. UU. ni en Europa, pero contamos con distribuidores en los países que se enumeran a continuación.

* EE.UU
* Reino Unido
* Alemania
* Polonia
* Singapur
* Malasia
* Pavo
* Israel

Si necesita ayuda con el servicio, envíenos su consulta.
Nos complace coordinarnos para ello.

Lamentamos informarles que, por el momento, solo contamos con personal que habla inglés.

Sí, nuestros expertos en inglés responderán a sus preguntas.
TEL: +81 50 5558 7366

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (hora estándar de Japón).
Por favor, tenga en cuenta la diferencia horaria con su país al realizar una llamada.

* Chicago, EE. UU.: CST +15 horas
* Los Ángeles: PST +17 horas
* Malasia: MYT +1 hora
* Israel: IST +8 horas
* Alemania: CET +8 horas
* Reino Unido: GMT +9 horas

Si no tiene prisa, envíenos su consulta a través de nuestro formulario web .
Podemos responder a sus preguntas lo antes posible.

Normalmente le enviamos los presupuestos en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Consulte la sección “DÍAS LABORABLES DE METROL ”.

La oficina permanecerá cerrada durante los días festivos japoneses que se detallan a continuación.
* Vacaciones de Año Nuevo (desde finales de diciembre hasta principios de enero durante una semana)
* Vacaciones de mayo (principios de mayo)
* Vacaciones de verano

Para solicitar un presupuesto, envíenos el formulario de solicitud de presupuesto desde aquí .

Sí, puede realizar el pedido por unidad.

Lamentamos informarles que casi todos los productos se fabrican bajo pedido.

Lamentamos no poder reducir el tiempo de fabricación, ya que casi todos los productos se fabrican bajo pedido.

Sin embargo, dependiendo de las circunstancias que usted mencione, podríamos reducir el tiempo de fabricación. No dude en contactarnos con anticipación.